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香港地區免費送貨服務 | 7日退換貨保證


常見問題:

我忘記了登錄密碼,我該怎麼辦?
您可以在登入頁按「忘記密碼」,我們將會把密碼的最先四個字元寄到您的電郵信箱。如果這也無法喚起您的記憶,請聯絡我們以重設密碼。由電腦系統自由組合的全新密碼,將馬上電郵給您。注意,同一帳戶如連續被輸入錯誤密碼五次後,將會暫時被凍結,請聯絡我們以便重新啟動您的帳戶。


如何更改會員個人資料?
如閣下要修改您的會員個人資料,請參照以下程序:

在網上下的訂單,可於MODERN BEAUTY SALON, p.e.n shop, be beauty shop的零售分店取貨嗎?
所有於ModernƐshop下的訂單,均不能安排於以上任何零售分店自行取貨。



追蹤訂單
除貨到付款的訂單,所有顧客都能隨時追蹤自己的訂單。您可以到「我的帳戶>已下訂單>詳細資料>追蹤編號」查看有關編號,然後再點選以下的連結查看訂單運送進度:


付款方法
顧客可以選擇以信用卡(包括經Paypal的Visa, MasterCard信用卡)付款

透過Paypal戶口付款:
PayPal提供以電郵轉帳款項的付款渠道。任何人有PayPal戶口即可透過電郵以信用卡或直接從銀行戶口轉帳款項。以Paypal作網上收付款,顧客必須預先開設有Paypal戶口。詳情請溜覽PayPal官方網站。


*產品及運送以港幣計算。

運費如何?
有關訂單的送貨服務,本公司有建議的貨運公司。閣下在貨品運送方面的權利受相關貨運公司的條款及細則所約束,你可要求參閱該等條款及細則。如閣下選用本公司建議的貨運公司,就代表閣下同意本公司委託該公司為你處理一切有關貨運事宜。閣下同意本公司無須就相關貨運公司的任何行為或失當而負責。本公司就此聲明,不會承擔閣下使用相關貨運公司引致的風險及責任。 然而,閣下可以自由選用其他貨運服務或貨運公司送貨。倘若閣下選用本公司建議以外的貨運公司,請於辦公時間致電+852 2302 6155或電郵至 eshop@modernbeautysalon.com 與本公司的客戶服務代表聯絡。


香港 HK$40.00,按每件包裹計算
訂單總值 HK$500或以上將獲免費送貨服務,約3-5個工作天
請注意:我們只提供香港境內送貨服務,但離島地區不提供送貨服務。



運送所需時間多少?
我們建議的貨運公司致力向顧客提供快捷和有效率的運送服務。運送時間將會因應運送地區、送貨方式、清關事宜、後勤安排、天氣及假期或節日(如聖誕節、農曆新年、復活節)等因素影響,我們建議的貨運公司不能控制亦不會就有關引起之延誤負責,但我們會竭盡所能為客戶服務,詳情請參閱「海關及稅項」及「送貨方式」。
ModernƐshop辦公時間為星期一至五,早上九時至晚上六時(香港時間(格林威治標準時間+8小時),公眾假期除外),每日下午四時前下訂單並核實已付款的,貨運公司會於下兩個工作天內安排付運。 「首次購物」的客戶請注意:因與銀行核實付款以保障閣下和防止欺詐的過程需時,訂訂單處理時間將會稍為延誤,期間客戶可登入「我的帳戶」查看訂單狀況。

已運送通知


當您的訂單被送出後,我們會發出一封「送貨通知」的電郵到您的電郵信箱。電郵內詳列送貨內容;如需要追蹤編號,請登入「我的帳戶>已下訂單>詳細資料>追蹤編號」
如您沒有收到有關電郵,該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。



如果我要求退回或更換貨品,應如何提出?
ModernƐshop為顧客提供 "七天貨品退換保証" (以收貨日期起計算),顧客在收貨後七天內,發現產品有問題及需要退回或更換時,可向我們提出。
顧客必須在收貨後七天內以電郵提出申請退回或更換產品。
如需退回或更換貨品,訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關退回或更換貨品的運費。
退貨時需把相關贈品一併退回。
清貨產品、換購產品及贈品不接受退回或更換申請。
"七天貨品退換保証"只適於網上購物。任何在MODERN BEAUTY SALON, p.e.n shop, be beauty shop零售分店所購買的產品,皆不接受退回或更換申請。
所有從ModernƐshop購買的產品不可以在MODERN BEAUTY SALON, p.e.n shop, be beauty shop零售分店退回或更換。
如顧客於七天內(以收貨日期起計算)並未有任何退回或更換貨品的申請,則代表訂購貨品交易完成,之後,本公司毋須承擔任何法律上的責任,並不會安排任何退回或更換貨品事宜。
如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符,閣下可於七天內(以收貨日期起計算)以電郵形式通知我們,我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致,我們將會安排免費更換貨品,由此產生的額外運費亦由本公司負責。
一經使用或或包裝已損壞之貨品,我們均不接受退回或更換。
ModernƐshop的顧客對象是已熟悉產品及有使用經驗之顧客,我們假定顧客對所購買的香水香味、以至彩妝色彩等有一定認知。ModernƐshop之貨品照片只供參考,貨品的體積及顏色均以MODERN BEAUTY SALON, p.e.n shop, be beauty shop零售分店所出售的貨品為準。
如任何爭議,ModernƐshop保留最終決定權不得議異。



ModernƐshop接受先送貨後付款方式嗎 ?
所有付款方式均是先付款後寄貨,並不設貨到付款方式。



不可退回的產品
對不起,我們恕不接受退回若干貨品,包括:



退回產品程序
如要退貨請依照下以幾個程序,將貨品包裝好後退回即可:
按聯絡我們,並在目錄點選「退貨及換貨」,
請把訂單編號告知我們。在空格內輸入退回貨品的資料及退貨原因。
在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本。
將退貨郵寄到ModernƐshop:香港九龍九龍灣啟祥道9號信和工商中心6樓
所有退貨產品必須先付回程運費,我們不接受收貨人支付運費事宜。



退款政策
請注意我們在退款之前,必須檢查及驗證退貨,所有不可退回的貨品將不獲退款,我們亦不會負責將貨品退回。
在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或免費禮品等,亦必須將該贈品或免費禮品一併退回,否則,退款時我們將會扣除該贈品或免費禮品的價值。



退款時間
退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。
退款方式 退款時間
信用卡 (銀聯在線支付除外) 4 至 6 星期
PayPal 2 至 3 星期
暫時未能提供現金退款服務。
無法運送訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。


當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及退回訂單處理費(HK$25或產品總額的百分之十五,以較高者為準)。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費HK$40*,並按每件包裹計算。
* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式而定。

可以取消訂單嗎?
所有成功付款的訂單均不能取消。
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